“院長信箱”工作制度

一、在醫(yī)院網(wǎng)站公開設(shè)“院長信箱”。

二、院長信箱由院辦室指定專人負責(zé)。每周三定時查閱，并對來信進行電子登記造冊。登記后，對來信進行梳理分類，對能夠直接答復(fù)的來信當(dāng)即答復(fù)；不能當(dāng)即答復(fù)的來信，填寫《“院長信箱”來信處理單》，呈院辦室主任審批后，提出擬辦意見，送主管院長批示后，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。

三、各相關(guān)部門應(yīng)按規(guī)定時限調(diào)查解決問題。一般情況下，3天內(nèi)予以反饋、辦結(jié)。特殊情況下，7天內(nèi)給予反饋、辦結(jié)；處理結(jié)果以書面和電子文本形式報院長辦公室備案，并由院辦室指定專人進行電子郵件或電話回復(fù)來信者。

信箱地址：

yuanzhang@hb2h.com

信箱說明：

真誠地歡迎您對我院各方面工作提出意見、建議和批評！

為能及時、有效地處理好您所提出的意見、建議和要求，請您對所涉及到的問題盡量詳細敘述。

對您的意見及建議，我們將在規(guī)定的時間內(nèi)盡快給您答復(fù)。

非常感謝您對醫(yī)院工作的大力支持，我們將保證您的個人信息不會被泄露。