“院長(zhǎng)信箱”工作制度

一、在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)設(shè)“院長(zhǎng)信箱”。

二、院長(zhǎng)信箱由院辦室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。每周三定時(shí)查閱，并對(duì)來(lái)信進(jìn)行電子登記造冊(cè)。登記后，對(duì)來(lái)信進(jìn)行梳理分類(lèi)，對(duì)能夠直接答復(fù)的來(lái)信當(dāng)即答復(fù)；不能當(dāng)即答復(fù)的來(lái)信，填寫(xiě)《“院長(zhǎng)信箱”來(lái)信處理單》，呈院辦室主任審批后，提出擬辦意見(jiàn)，送主管院長(zhǎng)批示后，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理。

三、各相關(guān)部門(mén)應(yīng)按規(guī)定時(shí)限調(diào)查解決問(wèn)題。一般情況下，3天內(nèi)予以反饋、辦結(jié)。特殊情況下，7天內(nèi)給予反饋、辦結(jié)；處理結(jié)果以書(shū)面和電子文本形式報(bào)院長(zhǎng)辦公室備案，并由院辦室指定專(zhuān)人進(jìn)行電子郵件或電話回復(fù)來(lái)信者。

信箱地址：

yuanzhang@hb2h.com

信箱說(shuō)明：

真誠(chéng)地歡迎您對(duì)我院各方面工作提出意見(jiàn)、建議和批評(píng)！

為能及時(shí)、有效地處理好您所提出的意見(jiàn)、建議和要求，請(qǐng)您對(duì)所涉及到的問(wèn)題盡量詳細(xì)敘述。

對(duì)您的意見(jiàn)及建議，我們將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)盡快給您答復(fù)。

非常感謝您對(duì)醫(yī)院工作的大力支持，我們將保證您的個(gè)人信息不會(huì)被泄露。